Términos y condiciones

Términos y Condiciones Aplicables a la compra de boletos y goce de los eventos proporcionados por ASTER

 

ASTER es una empresa organizadora de eventos y boletera con diferentes reconocimientos a nivel nacional que proporciona diferente clases y tipos de eventos, por lo cuál los Términos y Condiciones (TyC) que se leerán a continuación pretenden atender a los diferentes tipos de eventos mencionados. Los eventos sociales parte de la cartera de servicios de ASTER comprenden principalmente eventos sociales, como lo son: conciertos, graduaciones de diferentes niveles educativos y eventos corporativos. Los TyC aplican para cada uno de estos eventos y en caso de efectuarse un Contrato entre las partes involucradas, se exhortará en los Anexos de los Contratos que sean leídos y aceptados estos TyC.

 

La compra de boletos para los eventos de ASTER puede efectuarse en las oficinas de la empresa o por medios electrónicos a través de diferentes métodos de pago integrados en https://asterevent.com/. Para el caso de la compra de boletos en las oficinas, se deberá agendar una cita en el número de WhatsApp +5215513398186 o a través del correo electrónico info@asterevent.com. Los pagos que deseen efectuarse sin cita no podrán ser aceptados y se deberá buscar la fecha más cercana para efectuar los pagos correspondientes. Si los pagos desean hacerse en línea, se podrán realizar a través de los diferentes métodos de pago que se integran en el sitio web, no obstante, se invita a leer la Política de privacidad de ASTER para realizar las compras con lo que respecta al uso de datos y seguridad de los pagos.

 

Al ser ASTER una empresa amigable con el medio ambiente, en cuanto se realice un pago, ya sea en oficinas o en línea, se emitirá un comprobante digital por el pago realizado, así como la entrega de pre-boletos que llegarán al correo del perfil que efectuó la compra del boleto o boletos. Todo esto se realizará de forma digital y quedará registro por pedido efectuado, evitando así el uso de papel de un solo uso.

 

ASTER proporciona el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, a menos que hayas optado por elegir directamente los lugares a través de los diferentes canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico o sitio web https://asterevent.com/) disponible en las compras a través de internet. Estos canales de comunicación mencionados anteriormente serán los únicos válidos para el apartado de mesas y deberá quedar evidencia para hacer válida la elección de zona o mesa, respectivamente. La elección de lugares (asientos) para los eventos proporcionados por ASTER puede estar sujeta a cambios o validaciones sin previo aviso, debido a las actualizaciones de los propios sistemas y apartados que ocurren en el mismo tiempo.

 

Para los eventos de graduación, la cantidad mínima de boletos a pagar para escoger la zona donde se encontrará la mesa de preferencia será de 5 boletos y de 10 boletos para escoger exactamente la mesa de preferencia, mismas que se pueden elegir en cuanto se hayan pagado la cantidad mínima de boletos correspondientes (5 para zona y 10 mesa, respectivamente). Cada graduado o graduada que haga el pago por cualquier medio de pago de 5 boletos puede escoger la zona de preferencia; en caso de pagar por cualquier medio de pago 10 boletos, podrá escoger la mesa de su preferencia y quedar apartada únicamente para este graduado o graduada y sus invitados.

 

Queda estrictamente inhabilitada la opción de pronta elección en cualquier caso apartar mesas o zonas por una cantidad menor a este número de boletos mencionados con anterioridad; en caso de adquirir una cantidad menor de boletos (menor a 10 o menor a 5), el graduado o graduada estará de acuerdo en que existe posibilidad que no se tenga posibilidad de elegir mesa o zona y ASTER encontrará la mejor mesa para este y sus acompañantes.

 

El número de boletos adquiribles por una misma persona es ilimitado, no encontrándose un número máximo que una persona puede adquirir para su asistencia y la de sus acompañantes.

 

La compra de boletos a través de ASTER generará un cargo por servicio por cada boleto o acceso y un cargo por entrega de boletos o por envío de acceso, según corresponda, por cada transacción, los cuales pueden variar dependiendo del tipo de evento y forma de pago seleccionada por el Cliente, todo lo anterior en adición al valor nominal del boleto o acceso. Los cargos por servicio, por entrega de boleto y/o por envío de acceso, aplicarán para cada boleto adquirido a través de ASTER. El precio exhibido que se entrega al cliente, graduada, graduado o persona que compra boletos en ASTER es el precio final, incluyendo este ya los cargos por servicio y los impuestos correspondientes.

 

El perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través del sistema ASTER está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el cliente y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el Cliente para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante. Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el Cliente no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Cliente, la compra no será procesada ni finalizada.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los boletos que realiza a través del sistema ASTER es una oferta vinculante y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

 

En virtud de lo anterior, el Cliente expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos. El Cliente, graduado, graduada o persona que compra boletos para eventos de ASTER, expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo de los boletos, incluido el cargo por servicio y envío de ASTER, en caso de que se cancele el evento para el cual adquirió los boletos.

 

Si existe alguna promoción vigente que el Cliente, graduada, graduado o persona que compra boletos en ASTER, desea validar, podrá hacerlo durante la compra de su boleto o boletos incluyendo el cupón que le hará el descuento correspondiente. Si este ha firmado un anexo o contrato donde se estipula que debe indicar un mínimo número de boletos, podrá hacer válida su promoción aún sin realizar la compra de los boletos que haya mencionado para su apartado, pues se entenderá que realizará la compra de estos más adelante. El descuento se verá reflejado inmediatamente en el sistema de ASTER para que la persona pueda efectuar la compra con el nuevo precio exhibido en su pantalla.

 

Como en todos los casos, ASTER organiza eventos sociales para un mínimo de personas. En el supuesto donde el Cliente no tiene Anexos para cada asistente al evento, este se compromete a realizar el pago por el número de personas estipuladas, independiente a que el número final de asistentes sea menor, debido a los gastos que se realizan para dicho número de personas.

 

En caso contrario, donde el Cliente comprende Anexos para los invitados al evento, si el número de invitados es menor al estipulado en el Contrato. Se tomará comunicación tanto el Cliente como ASTER para adaptarse al nuevo presupuesto que se tiene y partir desde este para la organización del evento social. Si el número de invitados no permite la realización del evento, se procederán con las penalizaciones correspondientes.

 

 

Cada graduado, graduada, cliente o persona que haya realizado la firma de algún contrato o anexo donde se compromete a realizar la compra de cierto número de boletos, se compromete con la compra exacta mínima de estos. Si por algún motivo ajeno a ASTER, la persona que adquirió este compromiso decide cancelar un boleto que aún no se ha pagado, está conforme en pagar una penalización del 10% del precio de cada boleto según el paquete elegido que desea cancelar, esto debido a los gastos que tiene la empresa para la planeación de un evento con respecto al número de invitados indicados en cada contrato o anexo.

 

En el supuesto donde un Cliente, graduada o graduado decida incrementar el número de boletos en su Contrato o Anexo lo podrá hacer hasta 3 meses antes de la fecha estipulada para el evento.

 

Para compras en las oficinas y en línea, la devolución será al presentar los pre-boletos envíados al correo del perfil del comprador y el comprobante de pago en el lugar donde fue adquirido, sin enmendaduras ni alteraciones, desde las 48 horas siguientes al aviso correspondiente y por el periodo establecido en la ley aplicable.

 

El reembolso se llevará a cabo, por el valor nominal del boleto más los cargos por servicio y envío durante los 30 días siguientes a la cancelación del evento, además aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas bancarias.

 

Para cualquier tipo de evento, se estipulan diferentes fechas de pago que pueden ser quincenales, mensuales, bimestrales o trimestrales. En caso de no poder seguir estas fechas de pago, no existe penalización alguna a excepción de la última fecha de pago estipulada en Contrato o Anexo. Si no se ha realizado el pago por la cantidad de boletos estipulados en el contrato o anexo que se firma con ASTER en la última fecha de pago señalada, el Cliente, graduado, graduada o persona que compra boletos en ASTER, estará de acuerdo en que los boletos incrementen su precio en un 10% con respecto al valor exhibido anteriormente.

 

Para la modificación de la fecha de un evento, ASTER no reconocerá ningún cambio de fecha, hora, lugar o alteración al evento original en caso de no haber firmado el Anexo Modificatorio correspondiente. Para el cambio de cualquiera de estos elementos mencionados anteriormente, deberá existir mutuo acuerdo de las partes y estipularse esta manifestación en un Anexo Modificatorio.

 

Si el Cliente decide cancelar el evento, deberá atender las consecuencias correspondientes señaladas en el respectivo Contrato.

 

Si en algún evento, se llega a suscitar un problema, situación o necesidad por parte de los invitados, se invita a que se comunique a la brevedad posible con el personal de ASTER, mismo que llevará un gafete identificador. Se buscará una solución pronta y eficaz al problema; en caso de no poder solucionarse o no contar con los medios necesarios, se entenderá que se intentó solucionar por todos los medios y velando por los intereses de todas las partes involucradas.

 

El Cliente y asistentes al evento se comprometen en evitar causar daños al mobiliario donde se desarrolla su evento, asumiendo la responsabilidad de los daños causados en caso de ser imputada la responsabilidad comprobada.

 

Cuando se integra el uso de guardarropa en el evento, ASTER se compromete a entregar todas las prendas de ropa que se le fueron encargadas en el mismo estado que se recibieron, asumiendo la responsabilidad en caso de daño a las prendas o perdidas de estas. El guardarropa y personal de ASTER no se hace responsable de celulares, tablets o cualquier dispositivo electrónico, puesto que estos no serán recibidos en guardarropa y quedarán a responsabilidad del asistente al evento. Por ende, ASTER no responderá en ningún caso por la pérdida de algún tipo de dispositivo electrónico.

 

Los Contratos y Anexos que se firman con ASTER, pueden realizarse por medios electrónicos, estipulando cualquier consentimiento o aprobación a través de firmas digitales, botones de aceptación o medios alternativos de firma para con los documentos relacionados. Por tal motivo, las consecuencias de las disposiciones incluídas en los Contratos o Anexos comprenden la misma fuerza que si se realizara con firmas autógrafas.

 

Los supuestos de posposición del evento son responsabilidad exclusiva de ASTER y en su caso por orden de la autoridad competente, por lo que los boletos adquiridos serán válidos para la nueva fecha programada o en su caso, procede el reembolso del valor nominal del boleto previa solicitud del cliente al momento en que sea informada por el organizador del evento al público en general la nueva fecha, a través del número +5215513398186.

 

Para mantener relaciones sanas entre el Cliente y su proveedor de eventos sociales, ASTER, se mantendrá discrecionalidad de los secretos, estrategias, procesos y métodos que se utilizan para el desarrollo de los eventos sociales. Así como de forma paralela, ASTER cuida, protege y administra los datos de sus clientes.

 

El aviso de privacidad puede ser revisado en la Política de Privacidad de ASTER en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Se entiende que ASTER hace del conocimiento al Cliente del aviso de privacidad, así como el procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, derechos ARCO).

 

Datos de Contacto

Correo electrónico

info@asterevent.com

Número de teléfono

Oficina: 55 9183 2030
WhatsApp: 55 1339 8186
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